1. Общие положения
Компания TopMANGAL ценит доверие своих клиентов и действует строго в рамках законодательства Российской Федерации. Мы стремимся к честным и прозрачным отношениям с каждым покупателем, а возникающие вопросы и претензии решаем максимально быстро и в духе взаимного уважения.
2. Политика возврата и обмена
Все вопросы возврата и обмена товаров регулируются:
- Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.;
- Гражданским кодексом РФ.
В зависимости от категории товара, условий эксплуатации и состояния изделия, каждый запрос рассматривается индивидуально. Мы всегда стремимся найти решение, которое устроит обе стороны.
3. Порядок подачи претензий
Претензии можно направить по электронной почте или через официальный контактный центр.
- Мы подтверждаем получение обращения в течение 3 рабочих дней.
- Рассмотрение и ответ — до 10 рабочих дней, если иное не установлено законом.
- При необходимости запрашиваем дополнительную информацию или фото/видео изделия.
4. Индивидуальный подход
Мы убеждены, что мирное урегулирование — лучший путь. Наша цель — не только соблюсти закон, но и сохранить доверие к бренду TopMANGAL.
5. Сертификаты и регистрация товарного знака
На этой странице размещаются:
- Копии действующих сертификатов соответствия;
- Свидетельство о регистрации товарного знака TopMANGAL в Роспатенте.
